Perguntas frequentes sobre a Duotide

A Duotide é uma plataforma digital de negociação com mais de 270 ativos: criptomoedas, pares de câmbio (forex), índices globais e commodities, tudo em uma só conta, pelo navegador ou pelo app.

Ao criar sua conta, você recebe US$ 10.000 em saldo virtual na conta demo para treinar sem riscos. Esse saldo não é dinheiro real e não pode ser sacado.

Sim. A Duotide tem aplicativo para Android e iOS, e também funciona direto no navegador do computador ou do celular.

São contas digitais de pagamento que você pode usar para depositar e sacar. Quando você deposita por uma carteira eletrônica, o saque normalmente volta para a mesma carteira.

Crie sua conta, pratique na conta demo e, quando se sentir confiante, faça seu primeiro depósito. Depois é só escolher o ativo, definir o valor e clicar em Comprar ou Vender.

Depende do ativo. O mercado de criptomoedas funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana; forex e índices têm mais movimento nos horários de abertura das principais bolsas.

Comprar é apostar que o preço vai subir; Vender é apostar que o preço vai cair. Assim você pode operar tanto na alta quanto na baixa.

Use Stop-loss para encerrar a operação automaticamente em um nível de perda e nunca arrisque mais de 1% a 2% do saldo em uma única operação.

Acesse a área de depósito na plataforma, escolha o método de pagamento, informe o valor e confirme. O saldo aparece na conta real depois da confirmação.

Não. Os depósitos precisam sair de uma conta ou meio de pagamento no seu nome, o mesmo titular da conta Duotide.

Os métodos disponíveis aparecem na área de depósito da plataforma e podem variar conforme o seu país.

Confira o status no histórico de transações. Se estiver pendente há mais tempo que o esperado para o método, fale com o seu gerente de contas.

Acesse a área de saque na plataforma, escolha o método, informe o valor e confirme. O saque normalmente volta para o mesmo método usado no depósito.

No histórico de transações da sua conta, que mostra se o pedido está em análise, aprovado ou concluído.

Não há limite de pedidos. O valor de cada saque só não pode passar do saldo disponível na conta real.

Use uma senha forte e exclusiva, ative a autenticação de dois fatores (2FA) e nunca compartilhe seus códigos de acesso.

Na plataforma, abra o histórico de operações e de transações para ver tudo o que foi feito na conta.

Cada pessoa deve ter apenas uma conta Duotide, com os seus próprios dados.

Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha” e siga as instruções enviadas para o e-mail cadastrado.

A verificação protege a sua conta contra fraudes e é necessária para liberar os saques.

Um documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) e, se tiver depositado com cartão, a foto do cartão com o CVV oculto.

Normalmente algumas horas. Documentos nítidos, dentro da validade e com os mesmos dados do cadastro aceleram a análise.

Envie novamente com foto nítida, sem reflexo e com as bordas visíveis. Se tiver dúvidas, fale com o seu gerente de contas.

Todo cliente tem um gerente de contas disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta criar sua conta para ter o seu; o contato é pela área de suporte da plataforma ou pelo e-mail suporte@duotide.com.br.

Sim. O atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive fins de semana e feriados.