Retiro en Duotide

El retiro es la única prueba que importa de verdad. Una plataforma bonita, un spread bajo y un soporte amable no valen nada si el dinero no vuelve. Esta página explica cómo solicitarlo, qué suele bloquearlo y cómo probarlo antes de arriesgar una cantidad alta.

Cómo solicitarlo

1. Accede al área financiera de la cuenta, con el registro ya verificado (KYC completado);
2. Elige el método de retiro: suele ser el mismo que usaste para depositar;
3. Indica el importe, respetando el mínimo exigido;
4. Confirma con el código de autenticación en dos factores;
5. Guarda el número de solicitud y sigue el estado hasta la confirmación.

Qué bloquea un retiro

• KYC incompleto: un documento pendiente o rechazado bloquea el retiro, aunque tengas saldo disponible;
• Bono activo: la exigencia de volumen de operaciones es la causa más frecuente de retiros denegados;
• Titularidad distinta: la cuenta de destino debe estar a nombre de la misma persona del registro (en Brasil, el mismo CPF, el número fiscal);
• Importe inferior al mínimo: habitual y fácil de resolver;
• Método distinto al del depósito: muchos brókers exigen devolver el dinero por la misma vía por la que entró;
• Revisión de seguridad: el primer retiro suele pasar por un análisis manual.

Si el retiro no llega

1. Abre una solicitud formal por el canal oficial y guarda el número de seguimiento;
2. Registra todo: capturas del saldo, de la solicitud, de las conversaciones y de las fechas;
3. Comprueba si tienes algún bono activo o algún trámite de KYC pendiente en tu cuenta;
4. Si persiste y estás en Brasil, presenta una reclamación en consumidor.gov.br y en Reclame Aqui (portales brasileños de quejas de consumidores); en otros países, usa los organismos de consumo locales;
5. Para importes relevantes, busca asesoramiento jurídico, y ten en cuenta que, sin autorización de la CVM, no hay ningún regulador brasileño al que acudir.