Rút tiền trên Duotide

Rút tiền là phép thử duy nhất thực sự quan trọng. Nền tảng đẹp, spread thấp và hỗ trợ thân thiện chẳng có giá trị gì nếu tiền không quay về. Trang này hướng dẫn cách yêu cầu rút, điều gì thường gây kẹt và cách thử trước khi mạo hiểm số tiền lớn.

Cách yêu cầu rút tiền

1. Vào khu vực tài chính của tài khoản, khi hồ sơ đã được xác minh (hoàn tất KYC);
2. Chọn phương thức rút — thường là phương thức đã dùng khi nạp;
3. Nhập số tiền, tuân thủ mức tối thiểu yêu cầu;
4. Xác nhận bằng mã xác thực hai yếu tố;
5. Lưu mã yêu cầu và theo dõi trạng thái cho đến khi được xác nhận.

Điều gì làm kẹt lệnh rút tiền

• KYC chưa hoàn tất: giấy tờ còn chờ duyệt hoặc bị từ chối sẽ chặn việc rút tiền, dù số dư vẫn còn;
• Tiền thưởng đang hiệu lực: yêu cầu khối lượng giao dịch là nguyên nhân phổ biến nhất khiến lệnh rút bị từ chối;
• Chủ tài khoản không khớp: tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính người đã đăng ký (tại Brazil là cùng số CPF, mã số thuế cá nhân);
• Số tiền dưới mức tối thiểu: thường gặp và dễ khắc phục;
• Phương thức khác với lúc nạp: nhiều sàn yêu cầu hoàn tiền qua đúng kênh đã nạp;
• Kiểm tra bảo mật: lần rút đầu tiên thường được xét duyệt thủ công.

Nếu không rút được tiền

1. Mở yêu cầu hỗ trợ chính thức qua kênh chính thức và lưu mã yêu cầu;
2. Lưu lại mọi thứ: ảnh chụp màn hình số dư, lệnh rút, các cuộc trò chuyện và ngày tháng;
3. Kiểm tra xem tài khoản có tiền thưởng đang hiệu lực hoặc KYC còn tồn đọng không;
4. Nếu vẫn không được, ở Brazil có thể gửi khiếu nại trên consumidor.gov.br và Reclame Aqui; ở nước khác, hãy dùng các kênh bảo vệ người tiêu dùng tại nơi bạn sống;
5. Với số tiền đáng kể, hãy tìm tư vấn pháp lý — và biết rằng, khi sàn không có giấy phép của CVM (Ủy ban Chứng khoán Brazil), không có cơ quan quản lý nào của Brazil để tìm đến.