Retrait sur Duotide

Le retrait est le seul test qui compte vraiment. Une belle plateforme, un spread bas et un support sympathique ne valent rien si l’argent ne revient pas. Cette page explique comment le demander, ce qui bloque le plus souvent et comment tester avant de risquer une somme importante.

Comment le demander

1. Accédez à l’espace financier du compte, une fois l’inscription vérifiée (KYC terminé) ;
2. Choisissez la méthode de retrait — en général la même que celle utilisée pour le dépôt ;
3. Indiquez le montant, en respectant le minimum exigé ;
4. Confirmez avec le code d’authentification à deux facteurs ;
5. Conservez le numéro de demande et suivez le statut jusqu’à la confirmation.

Ce qui bloque un retrait

• KYC incomplet : un document manquant ou refusé bloque le retrait, même avec un solde disponible ;
• Bonus actif : l’exigence de volume de transactions est la cause la plus fréquente de retrait refusé ;
• Titulaire différent : le compte de destination doit appartenir au même titulaire que l’inscription (au Brésil, le même CPF, le numéro d’identification fiscale) ;
• Montant inférieur au minimum : fréquent et facile à régler ;
• Méthode différente de celle du dépôt : de nombreux courtiers exigent de rembourser par la même voie que l’entrée des fonds ;
• Contrôle de sécurité : le premier retrait fait souvent l’objet d’une vérification manuelle.

Si le retrait n’aboutit pas

1. Ouvrez un ticket formel via le canal officiel et conservez le numéro de référence ;
2. Gardez une trace de tout : captures d’écran du solde, de la demande, des échanges et des dates ;
3. Vérifiez si un bonus actif ou un KYC en attente concerne votre compte ;
4. Si le problème persiste, déposez une réclamation sur consumidor.gov.br et sur Reclame Aqui (plateformes brésiliennes) ou auprès des organismes de votre pays ;
5. Pour des montants importants, consultez un avocat — et sachez que, sans autorisation de la CVM, il n’existe aucun régulateur brésilien à saisir.