Вывод средств из Duotide

Вывод средств — единственный тест, который действительно имеет значение. Красивая платформа, низкий спред и приветливая поддержка ничего не стоят, если деньги не возвращаются. На этой странице показано, как подать запрос, что обычно его блокирует и как всё проверить, прежде чем рисковать крупной суммой.

Как подать запрос

1. Откройте финансовый раздел счёта, уже с подтверждённым профилем (KYC пройден);
2. Выберите способ вывода — обычно тот же, что использовался для депозита;
3. Укажите сумму не ниже установленного минимума;
4. Подтвердите кодом двухфакторной аутентификации;
5. Сохраните номер заявки и отслеживайте статус до подтверждения.

Что блокирует вывод

• Незавершённый KYC: непроверенный или отклонённый документ блокирует вывод, даже если средства на балансе есть;
• Активный бонус: требование по торговому обороту — самая частая причина отказа в выводе;
• Несовпадение владельца: счёт получателя должен принадлежать тому же лицу, что указано при регистрации (в Бразилии — тот же CPF, личный налоговый номер);
• Сумма ниже минимума: частая и легко решаемая проблема;
• Способ, отличный от депозита: многие брокеры требуют возвращать средства тем же путём, каким они поступили;
• Проверка безопасности: первый вывод обычно проходит ручную проверку.

Если вывод не поступил

1. Создайте официальное обращение через официальный канал и сохраните его номер;
2. Фиксируйте всё: скриншоты баланса, запроса, переписки и дат;
3. Проверьте, нет ли на счёте активного бонуса или незавершённого KYC;
4. Если проблема сохраняется, пользователи из Бразилии могут подать жалобу на consumidor.gov.br и на Reclame Aqui (бразильские сервисы жалоб потребителей);
5. При значительных суммах обратитесь за юридической консультацией — и учтите, что без разрешения CVM нет бразильского регулятора, к которому можно обратиться.